Покупка билета на Авиасейлс будет примерно на 8% выгоднее, чем на официальном сайте Iberia. Кроме того, на Авиасейлс оплатить бронирование можно с помощью российских банковских карт. Дороже всего обойдется бронирование пейса через туроператора.
Как купить билет на официальном сайте?
Заполните поля в разделе «Flight» и нажмите на кнопку поиска:
Выберите конкретный рейс и класс обслуживания:
Укажите личные данные и свои контакты:
Закажите дополнительные платные опции, если они вам нужны:
Оплатите бронирование:
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Пассажиры могут использовать Avios для полной или частичной оплаты билетов на рейсы Iberia, Iberia Express, Air Nostrum и некоторых партнеров Oneworld (например, British Airways). Также можно комбинировать Avios и деньги на странице оплаты.
Промокоды и ваучеры, выданные Iberia (например, за отмененные рейсы), применяются в разделе на этапе оплаты. До 9 ваучеров можно объединить для одной покупки.
Как оформить возврат или замену билета?
Возврат или замена билета зависят от тарифа и условий покупки. Большинство ограниченных тарифов не допускают возврат или изменения без штрафов. Для возврата или замены выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Manage booking» на сайте.
- Введите код бронирования и фамилию пассажира.
- Выберите опцию возврата или замены и следуйте инструкциям.
Если тариф позволяет, выберите ваучер или возврат средств (обработка занимает 7-10 дней, до 90 дней в редких случаях). Комиссия составит от 30 до 100 евро. В премиальном тарифе эконом-класса и в бизнес-классе возврат и замена билета осуществляются без штрафов. Для возврата из-за смерти близкого родственника (родитель, ребенок, супруг) предоставьте свидетельство о смерти. В последнем случае штраф за возврат взиматься не будет.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для получения сертификата о полете (например, для отчетности) Iberia предоставляет справки через сайт. Для бухгалтерского отчета (инвойса) в Испании, Гибралтаре, Андорре, Мексике или Гватемале запросите счет в соответствующем разделе. В случае, если билет приобретался в других странах, обратитесь в региональные офисы продаж Iberia.
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Это может быть связано с:
- Задержкой обработки платежа (особенно при использовании виртуальных карт).
- Ошибкой банка, отклонившего транзакцию.
- Техническим сбоем на сайте.
- Неправильно указанным email при бронировании.
Что делать:
- Проверьте папку «Спам» в почте.
- Зайдите в раздел «Manage booking» на сайте перевозчика, используя код бронирования.
- Если билет отправлен, подождите 24 часа.
- Если проблема сохраняется, свяжитесь с колл-центром.
- Подготовьте данные: код бронирования, дату оплаты, последние 4 цифры карты.
Если платеж прошел, но билет не выдан, Iberia проверит транзакцию и выдаст билет или вернет средства.
